Der massive Personalmangel an den Hotelrezeptionen im gesamten Alpenraum verlangt nach radikal neuen Ansätzen. RegioMate entlastet Ihre Mitarbeiter ab der ersten Minute vollständig automatisiert von wiederkehrenden Routinefragen. Ihr Team gewinnt die Freiheit zurück, sich wieder vollkommen persönlich und herzlich um den Gast vor Ort zu kümmern.
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Die Ansprüche der Gäste haben sich radikal verknappt, während die Zeit an der Rezeptionstheke immer wertvoller wird.
Früher reiste der Gast mit festen Plänen an. Fragen tauchten vereinzelt beim Abendessen auf, gedruckte Infomappen blieben jahrelang aktuell, und die Rezeptionistin hatte ausgiebig Zeit für einen ausgiebigen Dorftratsch und individuelle Wandertipps. Das Telefon schwieg über weite Strecken des Tages, und der persönliche Service basierte auf reichlich analoger Zeit.
Heute erwartet der Gast fehlerfreie Antworten im Sekundentakt direkt auf dem Smartphone. Im Stau wird nach der Keybox gefragt, um 22 Uhr nach Allergenen auf der Abendkarte, und morgens muss der Skilift-Status sekundengenau stimmen. Da Rezeptionen chronisch unterbesetzt sind, führt dieser Echtzeit-Anspruch zu massiver Überlastung und sinkenden Service-Bewertungen. RegioMate fängt diese Last digital ab.
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